Politique de retour et d’échange

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous expédions les commandes sous 3 jours ouvrés, il est donc préférable d’agir rapidement. Votre carte de crédit ne sera débitée qu’une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt.

Pour annuler, envoyez un e-mail à notre service client avec comme objet « Annulation » et votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour arrêter l’expédition, mais ne pouvons pas le garantir en raison du traitement rapide. Si votre commande est annulée, vous serez remboursé sous 15 jours.

Retour d’un article

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, non utilisé et en bon état, apte à la revente.

Pour initier un retour, veuillez d’abord contacter notre service client. Les retours ne peuvent être traités sans approbation préalable. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Processus de remboursement

Une fois l’article retourné et inspecté, nous effectuerons le remboursement sous 15 jours via le mode de paiement d’origine.

Besoin d’aide ?

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Adresse de retour

Une fois approuvé, veuillez envoyer votre retour à :Zenthia (ShipBob / De Wild Group)
Dirk Verheulweg 150 – 158
2742 JR Waddinxveen
Pays-Bas